Khela88.shop-এর জন্য রিটার্ন নীতি

খেলা88.shop-এ, আমরা আমাদের গ্রাহকদের সাথে সর্বোত্তম শপিং অভিজ্ঞান দেতে বিশ্বাস করি। আমরা বুঝতে চেষ্টা করি যে কখনই কোনও পণ্য আপনার প্রত্যাশায় অথবা আপনার প্রয়োজনীয়তায় মিলতে পারে না। এই কারণে, আমাদের কাছে একটি সোজা এবং হ্যাসল-ফ্রি রিটার্ন নীতি রয়েছে।

যোগ্য পণ্য

রিটার্নের সময়, আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টিতের গুরুত্ব বুঝতে চেষ্টা করি এবং একটি হ্যাসল-ফ্রি অভিজ্ঞান প্রদান করতে চেষ্টা করি। আমরা চাই সত্যিই আপনি আপনার কেনার সাথে পূর্ণভাবে সন্তুষ্ট হন, তাই আমাদের যেকোনো রিটার্নের জন্য নির্দিষ্ট নীতি রয়েছে।

আমাদের দোকানে, আমরা রিটার্নের জন্য অনন্য এবং মৌখিক পণ্যগুলি গ্রহণ করি। এটি মানে যদি আপনি কোনও আইটেম কিনেছেন এবং তা খোলা বা ব্যবহৃত হয়নি, তবে আপনি রিটার্নের জন্য যোগ্য। আমরা মনে করি যে প্রতিটি গ্রাহককে তাদের মতামত পরিবর্তন করতে অথবা তাদের প্রত্যাশার সাথে মেলা হওয়া পণ্যটি রিটার্ন করতে সুযোগ দেওয়া উচিত।

তবে, আমাদের রিটার্ন নীতিতে কিছু সীমাবদ্ধতা রয়েছে। আমরা ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত, বা খোলা পণ্যগুলি হাইজিন এবং নিরাপত্তা কারণে গ্রহণ করতে পারি না। এটি হলো আমাদের গ্রাহকদের এবং আমাদের স্টাফ সদস্যদের সুরক্ষার জন্য। কখনই সে প্রয়োজন হতে পারে একটি পণ্যটি কেপ করার আগে এটি পরীক্ষা করা, কিন্তু সবাইকে সুরক্ষার এবং সকল সংস্থানের ভাল অবস্থার জন্য, আমরা আদর্শভাবে বিনম্রভাবে আবেগ করি।

রিটার্ন শুরু করতে হলে, দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনি রিটার্ন করতে চাচ্ছেন সে আইটেমটি আপনার আসল প্যাকেজিংয়ে আছে এবং তাতে কোনও হস্তক্ষেপ হয়নি। এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ হলো এটি আমাদেরকে আপনার কেনার আগে তা অন্য একজন গ্রাহককে পুনরায় বিক্রয় করতে দেয় এবং এটি আমাদের ইনভেন্টরির মান এবং পুরস্কার বজায় রাখতে সাহায্য করে।

রিটার্ন প্রক্রিয়া

আপনি যদি নিজেকে একটি পণ্য রিটার্ন করতে দেখেন, তবে আপনি আপনার অর্ডার প্রাপ্তির পর 30 দিনের মধ্যে আমাদের গ্রাহক সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনাকে রিটার্ন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রদান করবে এবং আইটেমটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠাতে শিপিং লেবেল প্রদান করবে। আপনার রিটার্ন আমাদের সুরক্ষিতভাবে পৌঁছাতে একটি ট্র্যাক করা শিপিং মেথড ব্যবহার করার জন্য আমরা সুপরিকল্পনা করি।

পণ্য রিটার্ন করা কখনই একটি ঝামেলা হতে পারে, কিন্তু আমাদের কোম্পানিতে, আমরা প্রক্রিয়াটি যত্নশীল হতে চেষ্টা করি যা সম্ভব। আমাদের উত্সাহী গ্রাহক সাপোর্ট দল প্রতিটি পদক্ষেপে আপনাকে সাহায্য করতে উপলব্ধ। রিটার্ন প্রক্রিয়ার সময়, আপনি প্রয়োজনে যেতে পারেন রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পর্কে প্রশ্ন করতে, আইটেম প্যাকেজিং করার সাহায্য চাওয়ার জন্য বা আপনার রিটার্ন শিপমেন্টটি ট্র্যাক করতে, আমাদের দল এখানে আছে আপনাকে প্রয়োজনীয় সাহায্য এবং নির্দেশনা দেওয়ার জন্য।

আমাদের গ্রাহক সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করার এবং রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করার পর, আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে আপনার অনুরোধটি দ্রুততমভাবে হ্যান্ডেল হবে। যেকোনো রিফান্ড 10 ব্যবসা দিনের মধ্যে প্রসেস হবে। আমরা বুঝতে পারি যে পণ্য রিটার্ন করা একটি ক্ষতিকর অভিজ্ঞান হতে পারে, এবং আমরা চাই যে আমরা আপনার কোনও সমস্যার দ্বারা দ্রুততমভাবে সমাধান করতে চেষ্টা করব।

রিফান্ড

রিফান্ডের সময়, আমরা একটি ন্যায্য এবং স্বচ্ছ প্রক্রিয়া প্রদান করতে চেষ্টা করি। আপনার রিটার্ন অনুমোদিত হলে, আপনি পূর্ণ ক্রয় মূল্যের জন্য একটি রিফান্ড প্রাপ্ত করবেন, শিপিং চার্জগুলি বাদ দেওয়া হয়েছে। আমরা বুঝতে পারি যে শিপিং খরচ যোগ করতে পারে, তাই আমরা চাই আপনি যদি কোনও আইটেম রিটার্ন করতে হয় তবে আপনি কাউকে টাকা বহিরে হওয়ার মধ্যে না পড়েন।

আপনার রিফান্ডটি আপনার মৌলিক পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রসেস হবে। আপনি যদি একটি ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করেন, তবে রিফান্ডটি আপনার পরবর্তী স্টেটমেন্টে প্রতিফলিত হবে। অন্যান্য পদ্ধতিতে পেমেন্ট করা হলে, উক্ত অ্যাকাউন্টে রিফান্ড হবে।

অপশনাল

আমরা সব রিটার্ন অনুমোদন করতে চেষ্টা করি, কিন্তু মনে রাখতে হবে কিছু অপশনাল। আমরা নিজেদের নির্দিষ্ট স্পেসিফিকেশনে তৈরি করা নয় নিজেদের প্রস্তুত পণ্যের উপর রিটার্ন গ্রহণ করতে পারি না। অতএব, যদি পণ্যটি পরিবহনের সময় ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তবে দয়া করে আমাদের সাথে তা সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনাকে সহায়ক হতে সাহায্য করতে পারি।

যোগাযোগ করুন

আমাদের রিটার্ন নীতি সম্পর্কে আপনার কোনও প্রশ্ন বা চিন্তা থাকলে, আমাদের দেওয়ানো গ্রাহক সাপোর্ট দল আপনাকে সাহায্য করতে এখানে রয়েছে। ইমেইল, ফোন, বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে অবশ্যই করুন। আমরা উত্কৃষ্ট গ্রাহক সার্ভিস প্রদান করতে গর্বিত হই এবং যেকোনও অনুসন্ধানে আপনাকে সাহায্য করতে আমরা খুশি হব।